ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มณฑลยูนนานให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบความน่าเชื่อถือของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว โดยนำดัชนีความน่าเชื่อถือมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจด้านการท่องเที่ยวเพื่อเป็นมาตรฐานอ้างอิงสำหรับการกำกับดูแลของหน่วยงานภาครัฐ รวมทั้งยังเป็นประโยชน์สำหรับนักท่องเที่ยวในการประกอบการพิจารณาก่อนการใช้บริการ
นับจนถึงปัจจุบัน มณฑลยูนนานดำเนินการประเมินความน่าเชื่อถือของธุรกิจด้านการท่องเที่ยวแล้ว 164,076 บริษัท ครอบคลุม 7 สาขาธุรกิจ ได้แก่ บริษัทนำเที่ยว ผู้ให้บริการรถนำเที่ยว ผู้ให้บริการเช่ารถ ผู้ให้บริการที่พัก ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว และผู้จำหน่ายสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว ในจำนวนนี้ มี 696 บริษัทที่ถูกจัดอยู่ในกลุ่มต้องกำกับดูแลใกล้ชิด และมี 623 บริษัทที่ได้ปรับปรุงจนถูกปลดออกจากกลุ่มต้องกำกับดูแลใกล้ชิด
เมืองโบราณลี่เจียงเป็นพื้นที่แรกของมณฑลยูนนานที่เริ่มต้นการประเมินความน่าเชื่อถือของธุรกิจด้านการท่องเที่ยวก่อนจะขยายจนครอบคลุมทั่วทั้งมณฑล โดยการประเมินความน่าเชื่อถือของธุรกิจด้านการท่องเที่ยว ประกอบด้วยดัชนี 3 ด้าน ได้แก่ ดัชนีด้านความเป็นมาตรฐานซึ่งประเมินโดยหน่วยงานภาครัฐ ดัชนีด้านคุณภาพซึ่งประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ และดัชนีด้านประสบการณ์ความประทับใจซึ่งประเมินโดยนักท่องเที่ยว ซึ่งจะนำมาประมวลและเฉลี่ยเป็นคะแนนรวมบนฐานคะแนนเต็ม 10 คะแนน
ทั้งนี้ บริษัทที่ได้รับคะแนนรวม 9.5 คะแนนขึ้นไป จะจัดอยู่ในกลุ่ม “รายชื่อสีแดง” และได้รับเงินรางวัล ขณะที่บริษัทที่ได้รับคะแนนรวมต่ำกว่า 6 คะแนน จะถูกจัดอยู่ในกลุ่ม “รายชื่อสีดำ” และต้องถูกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำกับดูแลอย่างใกล้ชิด โดยหากแก้ไขปรับปรุงและยังไม่ผ่านเกณฑ์การประเมิน ก็จะถูกจัดอยู่ใน “บัญชี” ซึ่งรูปแบบการประเมินข้างต้นมีวัตถุประสงค์ในการสร้างกลไกตามแนวคิด “มีคุณภาพก็ชนะ ไร้คุณภาพถูกกำจัด” ในตลาดการท่องเที่ยวของมณฑลยูนนาน
ที่มา: http://yn.yunnan.cn/system/2021/01/16/031238645.shtml
webmaster
เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ข้อมูลเพื่อธุรกิจไทยในจีน ณ นครเฉิงตู
