“5 ประเด็นน่าสนใจ เกี่ยวกับ JD.com อีคอมเมิร์ชเบอร์ 2 ของจีน เมื่อ Richard Liu ผู้ก่อตั้ง มาเยือนไทย”
วันนี้ทีมงาน อ้ายจง ได้มีโอกาสร่วมฟังทอล์คโชว์ “Richard Liu in Bangkok with Suthichai Yoon” ซึ่ง ริชาร์ด หลิว เป็นผู้ก่อตั้งและประธาน JD.com (京东 จิงตง) ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ชจีน คู่แข่งสำคัญ เถาเป่า(Taobao) และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ชอื่นๆในเครืออาลีบาบาของแจ็คหม่า
จากการเข้าฟังทอล์คโชว์ในวันนี้ ถือว่าเป็นการเติมพลังเต็มเปี่ยมจากหนึ่งในนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคนหนึ่งของโลก ที่สร้างอาณาจักรที่ยิ่งใหญ่ มาจาก 0 เป็นตัวอย่างที่ดีว่า หากเรามีความตั้งใจจริง ทุกสิ่งก็เป็นจริงได้ และ 5 ประเด็นที่อ้ายจงจะเล่าต่อจากนี้ เป็น 5 ประเด็นในชีวิตของ Richard Liu และการสร้าง JD.com ที่อ้ายจงประทับใจมาก
1. JD.com ไม่ได้ถูกก่อตั้งขึ้นมา เพื่อหวังเงินเป็นหลัก แต่ตอนแรกเริ่ม Richard Liu สร้างขึ้นมาจากความถนัดและความสามารถที่เขามี เพื่อหาเงินค่ายารักษาพยาบาลของ Grandmother ผู้มีพระคุณของเขา
2. Richard Liu ย้ำเสมอว่า รากฐานที่สำคัญของ JD.com คือ ความซื่อสัตย์ โดยเริ่มจากตัวของเขา โดยเขาย้ำว่า ตัวเขาและ JD.com จ่ายภาษีทุกเม็ด ไม่มีการหลบหลีกภาษีใดๆ
3. สร้าง JD.com เป็นแหล่งขายสินค้าของแท้และมีคุณภาพ โดยมีทีมงานที่ตรวจสอบสินค้าโดยเฉพาะ เพราะเขาต้องการลบภาพสินค้าจีน ที่ไม่ค่อยดีนักในสายตานานาชาติ
4. เน้น ประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้าที่จะได้รับจาก JD.com โดยธุรกิจอีคอมเมิร์ช สิ่งหนึ่งที่สำคัญมากก็คือ การขนส่งสินค้าไปถึงมือผู้รับ ดังนั้นเขาจึงให้ความสำคัญกับพนักงานส่งสินค้า โดยให้เงินเดือนที่สูงกว่าเงินเดือนเฉลี่ยของบริษัทสายนี้ แต่ก็มีกฎเหล็กที่พนักงานทุกคนต้องพึงระลึกไว้เสมอ คือ ถ้าหากโดนลูกค้า Complain ตำหนิในการบริการ 2 ครั้ง ไล่ออกเลย แถมไม่มีสิทธิกลับมาทำงานที่ JD.com อีกเลย
ถ้าหากใครที่อยู่ในจีน หรือติดตามข่าวสารจากเพจ อ้ายจง จะทราบเลยว่า JD.com ถือเป็นยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ชจีน ที่มีชื่อเสียงในการส่งสินค้า และมีคลังสินค้ากระจายอยู่ตามเมืองต่างๆในจีน ส่งตอนเช้า ตอนเย็นได้แล้วก็มี และยังใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่มาช่วยในการส่งสินค้า เช่น หุ่นยนต์ ,โดรน
5. ลูกค้า คือ เบื้องหลังความสำเร็จของ JD.com ดังนั้น Richard Liu จึงเน้นในการทำเพื่อสาธารณะ ไม่ว่าจะเกิดภัยพิบัติที่ใด หากคลังสินค้าของ JD.com อยู่ใกล้ที่นั่น พนักงานของ JD.com สามารถนำสินค้าไปช่วยเหลือพื้นที่ภัยพิบัติได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องรอคำสั่งอนุมัติใดๆ
ทั้งนี้ สำหรับ JD.com กับเมืองไทย อ้ายจง ขอบอกว่า ไม่ใช่เรื่องไกลตัวเลยครับ เพราะทาง JD.com เพิ่งจะมีการร่วมทุนกับทางกลุ่มเซ็นทรัลของไทย เพื่อเปิดตลาดอีคอมเมิร์ชในไทย ดังนั้นเป็นเรื่องที่น่าจับตามองเป็นอย่างยิ่งครับ
#อ้ายจง #เล่าเรื่องเมืองจีน #ชีวิตในจีน
ขอบคุณที่มาของข้อมูล :
แฟนเพจอ้ายจง
